Notre engagement

La protection de vos données personnelles est essentielle pour vous. Nous en faisons également une priorité. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles et à protéger votre vie privée. Vos données ne sont utilisées que pour améliorer votre expérience utilisateur et répondre au mieux à vos attentes.

Vos informations ne sont pas stockées n'importe où. Elles sont sécurisées. Si nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons.

Vous décidez des communications que vous souhaitez recevoir de la part de MY HOODIES et de la manière dont vous les recevez.

Collecte de vos informations

Nous pouvons recueillir, stocker et utiliser les types d'informations personnelles suivants :

• Des données concernant votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, ainsi que votre système d'exploitation.
• Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web, incluant la source de référence, les pages et vidéos consultées, la durée de visite sur chaque page, et les chemins de navigation du site web.
• Des informations que vous saisissez en utilisant les services de notre plateforme.
• Des informations relatives aux services que vous utilisez ou aux transactions effectuées sur notre plateforme, incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires.
• Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre plateforme, incluant leur contenu et leurs métadonnées.
• Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Utilisation de vos informations

Les informations personnelles seront utilisées pour les objectifs décrits dans cette politique. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Administrer notre plateforme et notre site web.
• Personnaliser notre plateforme pour améliorer les services proposés et répondre à vos besoins.
• Permettre votre utilisation des services disponibles sur la plateforme.
• Vous contacter par email et/ou téléphone.
• Vous fournir un service de qualité et une meilleure expérience utilisateur.
• Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements.
• Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing.
• Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées.
• Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise.
• Traiter les demandes et les réclamations relatives à notre plateforme (demandes émises par vous ou vous concernant).
• Maintenir la sécurité de notre plateforme et prévenir toute fraude.
• Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre plateforme ; D’autres utilisations.
• Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.
• Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers pour leur marketing direct, ni à d’autres tiers.

Vos informations sont confidentielles

Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers, y compris votre nom, votre adresse postale ou électronique, ou vos informations de carte bancaire. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et cela est primordial pour nous. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos employés, dirigeants, prestataires, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique, et tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

• Si la loi nous y oblige.
• Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir.
• Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes, activités illégales, réduction des risques de crédit, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, et violations de nos conditions d’utilisation).
• À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles.
• Sauf disposition contraire de cette politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers. Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Sécurité de vos données

Pour assurer la protection optimale de vos données personnelles, nous observons une série de mesures de sécurité dont les principales sont :

• Notre site internet, y compris celui-ci, est sécurisé par le protocole HTTPS.
• Toutes les données sur notre site sont régulièrement sauvegardées (Back-up).
• Nous assurons également la traçabilité sur les traitements de nos données, notamment les plus sensibles.
• Nous adoptons une politique de mot de passe fort ainsi qu’une gestion rigoureuse des habilitations.
• Nos données, y compris celles de nos prestataires, sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
• Les transactions effectuées sur le présent site sont sécurisées par des technologies de cryptage.
• Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles et protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.
• Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la sécurité, empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles, transmises en ligne ou hors ligne.
• Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (administration, facturation, service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.
• Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
• Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.
• Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web.

Conservation de vos données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous serez client de MY HOODIES et aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations légales.

Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre service client pour demander la fermeture de votre compte. Toutefois, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous avez demandé leur suppression. Nous ne conserverons que ce qui est absolument nécessaire pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus, ou appliquer nos Conditions générales.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web.

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de validité du consentement à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. La plateforme s’assure donc que le consentement de la personne concernée est renouvelé à l'issue de ce délai.

Les cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, notamment pour optimiser les services rendus aux utilisateurs, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. La plateforme est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal après recueil de votre consentement exprès. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Vous avez le droit de refuser les cookies. Cependant, la désactivation des cookies peut entraîner un fonctionnement dégradé du service. Vous reconnaissez avoir été informé que la plateforme peut avoir recours à des cookies, et l'y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services peuvent ne plus fonctionner correctement. La plateforme peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Changement apporté à la façon dont nous protégeons vos informations

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications significatives, nous l'indiquerons clairement sur le site web de MY HOODIES, ou par tout autre moyen de contact, comme par e-mail, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser le site MY HOODIES.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi CNIL modifiée, vous disposez de plusieurs droits sur vos données. Pour les exercer, vous pouvez nous contacter par mail à info.myhoodies@gmail.com ou par courrier à MY HOODIES 11 Chemin Roland Garros, 06800 Cagnes sur Mer, France. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception effective de votre requête.

Pour faciliter le traitement rapide de votre demande, nous vous prions d’utiliser des identifiants (nom, prénom, identifiants, coordonnées) déjà connus par nos systèmes et nos services pour nous contacter.

• Droits d’accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter toutes les données personnelles que MY HOODIES détient sur vous. Ce droit vous permet également d’en demander copie.
• Droit à la rectification : Si vous estimez que vos données sont erronées ou non à jour, vous pouvez à tout moment nous contacter pour en demander modification.
• Droit de suppression : Si vous avez un intérêt légitime, vous pouvez demander la suppression de tout ou une partie de vos données que nous détenons. Ce droit s’exerce lorsque vous estimez que vos données ont été collectées de façon illicite, ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été communiquées, sont utilisées pour des finalités autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous avez retiré votre consentement. Sachez que la suppression de tout ou partie de vos données pourrait impliquer la fin d’une partie ou de toutes nos prestations à votre égard.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données que nous avons collectées auprès de vous.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de tout ou une partie de vos données personnelles soit gelé. Nous arrêterons tout traitement de ces données sauf pour les conserver jusqu’à la levée de votre limitation. Ce droit peut s’exercer lorsque vous contestez l’exactitude, la licéité ou la pertinence du traitement de vos données. Sachez que la limitation du traitement de tout ou partie de vos données pourrait entraîner une interruption de tout ou partie de nos prestations à votre égard.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données que nous détenons vers d’autres organisations. MY HOODIES s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable, directement entre les mains d’un autre responsable de traitement lorsque cela est souhaité et techniquement possible.
• Droit à l’information sur les décisions automatisées : À ce jour, MY HOODIES ne fait usage d’aucun système automatisé pour prendre des décisions concernant ses clients.

Suppression de votre compte

Les utilisateurs finaux peuvent supprimer leur compte à tout moment, par simple demande à MY HOODIES ou via le menu de suppression de compte dans les paramètres du compte, le cas échéant.

En cas de violation d'une ou de plusieurs dispositions des présentes ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence (CGU, CGV), MY HOODIES se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à la plateforme.

Signaler un problème de sécurité

Si vous avez remarqué un problème sur notre site, dites-le-nous. Envoyez un e-mail à info.myhoodies@gmail.com avec vos coordonnées, y compris le nom de votre société, ainsi que des détails sur le problème et comment nous pouvons le retrouver.

Comment nous contacter

Nous voulons toujours avoir des nouvelles de nos clients (surtout si cela nous aide à nous améliorer). Si vous avez des questions ou des commentaires à nous envoyer concernant cet avis, souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos informations, ou souhaitez exercer l'un de vos droits définis ci-dessus, ou déposer une plainte, n'hésitez pas à contacter notre équipe du Service client qui sera ravi de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez contacter notre équipe en nous écrivant à info.myhoodies@gmail.com

Signaler un problème de sécurité

Si vous avez remarqué un problème sur notre site, dites-le-nous. Envoyez un e-mail à info.myhoodies@gmail.com avec vos coordonnées, y compris le nom de votre société, ainsi que des détails sur le problème et comment nous pouvons le retrouver.