Questions fréquentes

Choisissez votre textile, sélectionnez une ou plusieurs couleurs et renseignez vos quantités par taille — si vous n’êtes pas encore sûr, entrez une estimation pour obtenir une idée du prix. Cliquez ensuite sur « Personnaliser » pour ouvrir le configurateur : ajoutez une image, un texte commun à toutes les pièces, ou des surnoms individuels par pièce. Sélectionnez le ou les emplacements et ajustez la taille de votre marquage. Le prix s’ajuste automatiquement en temps réel.

Non, il n’y a pas de minimum : vous pouvez commander à partir d’une seule pièce.

Oui, le configurateur vous permet de sélectionner autant de couleurs que vous le souhaitez, avec des quantités par taille indépendantes pour chacune.

Actualisez la page. Si le problème persiste, contactez-nous via la rubrique « Nous contacter ». L’utilisation recommandée est sur ordinateur avec un navigateur à jour.

Le prix dépend de la quantité de textile, du nombre d’emplacements personnalisés et de la taille de chaque logo, pour offrir le meilleur rapport qualité-prix.

C’est possible : sélectionnez l’emplacement souhaité, puis ajoutez plusieurs images ou textes. Vous pouvez ensuite positionner et redimensionner chaque élément librement sur la zone. Pour toute demande particulière, contactez-nous via « Nous contacter ».

C’est possible : sélectionnez l’emplacement souhaité, puis renseignez les noms ou surnoms (un par pièce si besoin) directement dans le simulateur. Pour toute demande particulière, contactez-nous via « Nous contacter ».

Indiquez une quantité approximative pour continuer et obtenir une idée du prix final.

Personnalisez vos textiles, ajoutez-les au panier, cliquez sur « Télécharger mon devis », remplissez les informations requises et validez. Le devis se télécharge et vous le recevez par email, avec un lien pour retrouver votre commande.

Écrivez-nous via la rubrique « Nous contacter » : notre équipe vous répond avec plaisir et vous accompagne dans votre commande.

Écrivez-nous rapidement via « Nous contacter » en expliquant votre besoin et en indiquant la référence de votre commande : notre équipe fait le nécessaire.

La confirmation peut être envoyée quelques minutes après. Vérifiez votre dossier Spam. Sinon, écrivez-nous via « Nous contacter » et on s’en occupe.

Après votre commande, notre équipe vérifie votre personnalisation et vous envoie un Bon à Tirer (BAT) pour validation. Rien n’est produit sans votre accord. Une fois le BAT validé, la commande ne peut plus être modifiée.

Non, notre équipe nettoie et optimise gratuitement votre visuel avant production, même s’il a un fond blanc ou n’est pas optimisé. Vous validez le rendu final via le Bon à Tirer (BAT).

Contactez-nous via « Nous contacter » pour trouver ensemble le produit de vos souhaits.

Contactez-nous via « Nous contacter » pour trouver ensemble la couleur souhaitée.

Contactez-nous via « Nous contacter » pour élaborer ensemble le produit personnalisé selon vos envies.

En moyenne 4 à 5 semaines à compter de la réception du paiement. Ce délai inclut la vérification de votre visuel, la production et la livraison.

Dès le départ de l’atelier, vous recevez un lien de suivi de votre commande.

En France métropolitaine.

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et virement bancaire, via notre prestataire sécurisé Stripe. Contactez-nous via « Nous contacter » pour toute question supplémentaire.

Toutes les transactions sont sécurisées via HTTPS et le système 3D Secure, qui renforce la sécurité Visa® et Mastercard® via « Verified by Visa® » et « Mastercard® SecureCode ». Des mesures protègent vos informations personnelles.

Oui, en saisissant l’adresse de facturation internationale associée à votre carte.

Oui.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Consultez les Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.